Итак, если вы подошли к ленте выдачи багажа и не нашли свой чемодан, в первую очередь, оглянитесь вокруг. Возможно, кто-то из пассажиров перепутал похожий чемодан со своим, и вы сразу заметите этого человека. В противном случае, удостоверьтесь, что вы ищете свой багаж в правильном месте. Например, негабаритные вещи не размещают на ленте, их необходимо получать на специальной стойке - Bulky Baggage.
Если же чемодан должен быть на ленте и его точно нет, направляйтесь к стойке Lost & Found или обращайтесь к представителям последнего перевозчика, если вы летели транзитным рейсом. Потребуется написать заявление, где подробно указать всю имеющуюся у вас информацию о багаже. В частности, укажите маршрут следования, внешний вид и содержимое багажа. Чем подробнее вы укажете данные, тем больше шансов быстро получить свой багаж обратно. Чтобы написать заявление, имейте при себе паспорт и багажную бирку. Также, не забудьте оставить свои временные и постоянные контактные данные.
После написания заявления вам останется только ждать, но не ожидайте пассивно. Вы получите код, с помощью которого можно будет отслеживать на сайте WorldTracer статус поиска своего багажа. Также периодически звоните в службу поиска и напоминайте о себе.
Если в чемодане были вещи первой необходимости, вам могут либо их предоставить, либо компенсировать денежной выплатой – всё зависит от авиакомпании, услугами которой вы пользуетесь. В любом случае, если из-за задержки багажа вам пришлось купить какие-то вещи, сохраняйте чеки – авиакомпания компенсирует ущерб.
Срок поиска багажа – 21 день. Но чаще всего его находят в течение первой недели. Если ваш чемодан найдут, вам, скорее всего, позвонят и предложат за ним приехать. В случае же, если ваш багаж так и не нашли в установленные сроки, вам полагается компенсация, размер которой также будет зависеть от авиакомпании.
Итак, теперь вы знаете, что делать в случае потери багажа. Но чтобы избежать подобных ситуаций или свести их вероятность к минимуму, не забывайте отклеивать от чемоданов бирки, оставшиеся от предыдущих поездок. Ещё хороший ход – каким-то образом пометить свой чемодан яркой деталью, например, привязать на ручку игрушку или цветную ленту. Так меньше вероятности, что его заберут по ошибке.
Не теряйте свой багаж, а если потеряли – не паникуйте. Так или иначе, у вас есть возможность его вернуть.
